Acreditar identidad

Se trata de un trámite sumamente sencillo que realizarás por única vez y que es necesario para resguardarte como cliente y evitar fraudes.

Para brindarte mayor seguridad al realizar tu primer pago, en algunos casos, es posible que recibas un email automático solicitándote acreditación de identidad.

El objetivo de la acreditación de identidad es confirmar que seas el titular del medio de pago utilizado para abonar el servicio, evitando así que algún tercero realice cargos en tu tarjeta de crédito sin tu autorización o haya utilizado tus credenciales de medios de pago electrónicos sin tu permiso.

Por ese motivo, dependiendo el medio de pago que hayas utilizado, es posible que el sistema te solicite alguna de la siguiente documentación:

  • La tarjeta de crédito utilizada

  • Documento que acredite tu identidad (DNI, Cédula de Identidad, Pasaporte)

  • Resumen de cuenta bancaria

Para tu mayor seguridad, puedes tapar los primeros 12 dígitos y dejar visibles solo los últimos 4.

¿Cómo acredito mi identidad?

Para acreditar tu identidad, sigue estos pasos por única vez:

1) Ingresa a tu Área de Cliente, arriba verás el aviso "¡Debes acreditar tu identidad para activar el nuevo servicio! Clic aquí", presiona el enlace.

2) Ahora, haz click en el botón "Comenzar".

3) Se abrirá una nueva pantalla, donde verás cómo tomar la imagen de los documentos solicitados. En nuestro ejemplo, la tarjeta de crédito utilizada. Una vez que tengas la foto, presiona el botón "Ya tengo la foto".

Para realizar la acreditación debes enviarnos una foto de la tarjeta con la que realizaste el pago, en la se vean los 4 últimos dígitos del número, el nombre del titular y el N. de cliente en pantalla.

4) Selecciona el medio que desees utilizar para subir los documentos solicitados. Podrás subirlos desde tu teléfono móvil a través de whatsapp o email, o desde tu ordenador completando el formulario y adjuntando los documentos. Una vez listo, presiona el botón "Ya envíe las fotos".

5) ¡Listo! La información fue enviada al Departamento de Atención al Cliente de DonWeb, la misma será chequeada y analizada por nuestros profesionales. Una vez hecho esto, te confirmaremos la acreditación.

Recuerda que este trámite lo realizas por única vez y servirá para evitar demoras en altas y renovaciones de servicios.