Informar pagos

Este proceso es necesario únicamente para pagos realizados a través de depósitos o transferencias bancarias.

1) Ingresa a tu Área de Cliente y haz click en "Pagos y facturas".

2) En el apartado "Pagos de compras y renovaciones" haz click sobre el botón "Informar un pago".

3) Selecciona el método de pago que utilizaste y completa los datos del formulario. Una vez completados, haz click en el botón "Aceptar".

Si tienes una orden de compra pendiente y realizaste el pago para la activación de ese servicio, recuerda seleccionarlo. Si deseas que el pago quede como saldo a favor, no selecciones una orden de compra pendiente, simplemente haz click en "Aceptar".

4) ¡Listo! Ya informaste tu pago. El sistema te indicará el tiempo estimado de acreditación, necesario para la imputación del monto a los servicios seleccionados.

Es necesario realizar un informe por cada pago que hayas efectuado, es decir, por cada transferencia y/o depósito bancario.

Eliminar informe de pago

1) En la sección "Pagos y facturas" haz click sobre la pestaña “Informes de pago”.

2) En tu historial de cuenta verás tu informe de pago más reciente. Si su estado es “pendiente”, a la derecha del importe verás un icono con forma de cesto de basura. Haz click sobre él para eliminar tu informe de pago.

Solo podrás eliminar informes de pago que estén en estado "pendiente".

Adjuntar comprobante de un pago ya informado

1) En la sección "Pagos y facturas" haz click sobre la pestaña “Informes de pago”.

2) En tu historial de cuenta verás los informes de pago pendientes. Haz click en el botón "Adjuntar".

Adjuntar el comprobante de pago disminuirá el tiempo de acreditación ante cualquier eventualidad que pueda surgir con la validación del mismo.