👥
¿Cómo abrir una consulta en la Mesa de ayuda?
A continuación te mostraremos cómo abrir una consulta, nuestros expertos te brindarán asesoramiento y asistencia 24x7.
- En el menú escoge Mesa de ayuda
- Haz clic en Nueva consulta
- Selecciona el departamento correspondiente a tu consulta para que podamos verificarla.
- Sigue los pasos que te indica el asistente para seleccionar el servicio por el que estas consultando y detalla la consulta. Una vez listo, presiona Enviar
En el campo mensaje, por favor escribe toda la información que sea relevante para la verificación de tu caso lo más completa y detallada posible.
.gif?alt=media&token=cd49a934-43ef-4736-b911-7634beadc69d)
¡Listo! Verás en pantalla el número de consulta.
Nos esforzamos por atender todas las consultas de nuestros usuarios de manera oportuna. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en ello. Para evitar retrasos en la respuesta, te pedimos que no reabras la consulta.
- Haz clic en Mesa de ayuda.
- En la nueva pantalla verás el listado de tus consultas, haz clic en el iconode la consulta que deseas ver.
¡Listo! Verás en pantalla la respuesta a tu consulta.
Si necesitas responderla:
- Completa el recuadro con la información que desees acerca de tu consulta y presiona Enviar.
.gif?alt=media&token=f83cba16-73d1-41ee-b2c7-9cc464b0c326)